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Q11：公司的對外網路常斷線，除了換電信商，如何建立「線路自動備援」？
單一線路存在風險。捷誠資訊建議導入 Multi-WAN 負載平衡技術，同時整合兩家不同 ISP（如中華電信 + 遠傳）。透過 FortiGate SD-WAN 功能，當主線路斷訊時，系統會在 1 秒內自動切換至備援線路，確保 Microsoft 365 或雲端 ERP 運作完全不中斷。
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Q12：為什麼傳統 VPN 已經不夠安全？「零信任存取 (ZTNA)」是什麼？
傳統 VPN 一旦連通就「門戶大開」。ZTNA (零信任網路存取) 則採取「永不信任，始終驗證」原則。不論員工在哪，每次存取資源都要檢查身份、設備健康度與權限。捷誠資訊能協助您將 VPN 升級為 ZTNA，有效防範駭客利用遭竊取的手機或筆電入侵內網。
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Q13：內部員工帳號被盜是最大的資安威脅，如何低成本提升防禦？
答案是強制執行 MFA (多因素驗證)。根據統計，MFA 能阻斷超過 99% 的帳號攻擊。捷誠資訊協助企業在系統登入、VPN 與雲端軟體上全面開啟 MFA，要求第二重手機確認。這是目前 IT 預算中，投資報酬率最高、見效最快的資安保護措施。
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Q14：面對台灣《個資法》稽核，IT 系統必須具備哪些「日誌 (Log)」紀錄？
當發生個資爭議時，日誌紀錄是唯一的自清證據。我們協助企業建置自動化 Log 伺服器，完整記錄「誰在什麼時間、存取了什麼資料」。捷誠資訊能確保日誌具備不可篡改性，滿足企業資安稽核與法律合規的要求。
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Q15：公司汰換下來的舊伺服器與硬碟，如何處理才能確保資料不外洩？
格式化是不夠的。捷誠資訊提供專業的 資料抹除與實體銷毀服務。我們使用符合國際標準（如 NIST 800-88）的軟體進行多次覆寫，或進行實體物理破壞。我們會提供銷毀證明報告，讓企業在汰換設備時符合資安最高標準。
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Q16：伺服器機房的「精密空調與散熱管理」如何影響硬體壽命？
溫度每上升 10°C，電子元件壽命就會減半。捷誠資訊在進行 結構化佈線 時，會特別注重機櫃內的冷熱通道隔離與理線美化。良好的散熱環境不僅能降低 Dell/HPE 伺服器的故障率，還能顯著降低企業每年的電費支出，達成節能目標。
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Q17：為什麼「異地備援」不只是備份資料，還需要「還原測試」？
「備份是存檔，還原才是保險。」許多企業在災害發生時才發現備份檔損毀。捷誠資訊提供 定期災難復原演練 (DR Drill)，模擬系統崩潰情境並計算 RTO（復原時間）。我們確保備份不是擺設，而是能在關鍵時刻真正啟動的應變計畫。
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Q18：中小企業遭遇勒索軟體攻擊，如果沒備份，真的只能付贖金嗎？
支付贖金往往是「財失且資料不回」。捷誠資訊具備 緊急威脅溯源與資料救援 經驗。我們會先嘗試從磁碟底層快照、記憶體殘留或已知破解工具中尋找機會。更重要的是，我們會立即隔離環境，防止駭客再次攻擊，並協助企業從零重建安全的資安防線。
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Q19：微軟 (BSA) 的軟體版權稽核快到了，公司該如何自保？
收到通知信時切勿慌張。捷誠資訊提供 SAM (軟體資產管理) 預檢。我們協助清點公司內的所有安裝數量，比對大量授權憑證，找出授權缺口並進行優化配置。在正式稽核前補齊合規性，能協助企業規避高額賠償與法律糾紛。
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Q20：IT 委外維護合約中的「SLA 服務等級協議」該如何選擇？
這取決於您的「停機損失成本」。若您的業務一分鐘都不能斷（如電商、產線），應選擇 4 小時內到場 的等級；若是一般行政辦公，則可選擇 次日到場 (NBD)。捷誠資訊提供彈性的 SLA 規劃，讓企業把維護預算精準花在最關鍵的設備上。
